ما معتقدیم که رسالت و ارزش های یک سازمان باید بر اساس خواسته و انتظارات مشتریان تنظیم شود. به عبارت دیگر هر سازمان باید فلسفه وجودی خود را در رابطه با گروه های مختلف مشتریان مشخص سازد. چرا که در غیر اینصورت شرکت ما قادر به ارائه پاسخ های مناسب که خشنود کننده مشتریان باشد، نخواهد بود. ما براین باوریم که با خلق کردن و سود جستن از رهبری در بازار، خدماتی با بهترین کیفیت ممکن و سودآور از نظر مالی به مشتریان ارائه می کنیم، تا به هنگام عرضه خدمات بکوشیم به مشتریان خوزستانی با کمترین هزینه بهترین و کامل ترین خدمات را عرضه داریم. طبق این مدل اعتقاد براین است که اگر ما بتوانیم از دید تک تک مشتریان ذینفع خوب عمل کنیم، موفقیت در شرکت ما تضمین شده است.